Cada negócio possui estruturas diferentes, processos diferentes e precisa de melhoria contante.

Nosso especialista em Processos Gustavo Guerra Engenheiro de Produção, explica como ocorre o mapeamento de processos, que é o primeiro passo para este ciclo de melhorias.

O mapeamento de processo é um método utilizado para identificar como as atividades/tarefas de cada processo ocorrem.

Neste momento são avaliadas quais ferramentas são utilizadas, quais são as pessoas envolvidas e quais são suas atribuições para cada processo.

O mapeamento de processo é um momento importante para identificar falhas, ou melhor, oportunidades de melhoria.

Cada organização possui processos diferentes, mesmo que sejam equivalentes por exemplo, o processo de atendimento de uma empresa é diferente do processo de atendimento de outra empresa, pois, os métodos, ferramentas e pessoas são diferentes, por esta razão, o mapeamento é a etapa que antecede o desenvolvimento/desenho do processo e favorece a identificação dos principais pontos de melhoria.